Widerrufsrecht

Kontakt und Hilfe

Wenn Sie Informationen benötigen oder einen Artikel zurückgeben möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Nachfolgend unsere Kontaktdaten:

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie die Schritte auf der Seite zur Rücksendegenehmigung befolgen oder eine eindeutige Erklärung an client.service@mc2saintbarth.com senden.

Nachdem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzusenden; diese müssen intakt und unbeschädigt sein und alle Etiketten aufweisen. Wir nehmen Rückerstattungen vor, keinen Umtausch. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (10 € für EU-Länder, 5 € für Italien).

Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich

Bei Bestellungen mit Lieferung in das Vereinigte Königreich kann der Kunde sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte durch eine ausdrückliche Erklärung an die E-Mail-Adresse client.service@mc2saintbarth.com ausüben.

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an die von MC2 Saint Barth angegebene Adresse zurückgesendet werden.

Der Kunde muss selbst den Transporteur auswählen, die Rücksendung buchen und bezahlen sowie den entsprechenden Frachtbrief oder das Versandetikett beschaffen.

MC2 Saint Barth übernimmt es nicht, die für die Rücksendung erforderlichen Unterlagen für den Kunden zu erstellen.

Die Versandkosten und die weiteren unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, einschließlich etwaiger Zölle, Abgaben und Zollabfertigungsgebühren, jedoch nur, soweit diese tatsächlich geschuldet, nicht erstattungsfähig und dem Kunden nach geltendem Recht rechtmäßig zurechenbar sind.

Werden diese Beträge von MC2 Saint Barth verauslagt oder MC2 Saint Barth in Rechnung gestellt, werden sie im gesetzlich zulässigen Rahmen vom Erstattungsbetrag abgezogen, nachdem dem Kunden die entsprechende Aufstellung und die Belege mitgeteilt wurden.

Nicht abgezogen werden in jedem Fall Beträge, die der Kunde bereits direkt bezahlt hat, sowie Kosten aufgrund von Fehlern oder Pflichtverletzungen, die MC2 Saint Barth zuzurechnen sind.

Rücksendungen aus anderen außereuropäischen Ländern

Bei Bestellungen mit Lieferung in andere Länder außerhalb der Europäischen Union wird kein vertragliches Rückgaberecht bei Meinungsänderung gewährt. Die Rechte in Bezug auf mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder andere als die bestellten Produkte bleiben in jedem Fall unberührt.

Was Sie tun und lassen sollten

Was Sie tun müssen, um einen Artikel zurückzusenden:

  • Besuchen Sie unseren Bereich für die Rückgabegenehmigung auf unserer Website, um die Rückgabe zu beantragen.
  • Drucken Sie den Rücksendeaufkleber und das Rücksendeetikett aus.
  • Senden Sie das Produkt im Originalzustand in unserem Karton. Sollten Sie die erhaltene Schachtel nicht verwenden können, können Sie den/die Artikel in der kleinsten Schachtel zurückschicken.
  • Getrennte Rücksendungen der gleichen Bestellung sind nicht zulässig.
  • Schicken Sie den Artikel mit dem Etikett zurück, da er sonst nicht angenommen werden kann.
  • MC2 Saint Barth erstattet Ihnen den Betrag der Bestellung mit Ausnahme der Versandkosten.
  • Sollten die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden oder die zurückgesandten Artikel nicht im Originalzustand oder beschädigt sein, wird MC2 Saint Barth die Erstattung nicht vornehmen. In diesem Fall können Sie sich entscheiden, den Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden. Nach dieser Sendung ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zurückzusenden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung in unserem Vertriebszentrum erhalten haben, auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Zeit, die benötigt wird, um den Betrag auf Ihrer Kreditkarte auszuweisen, kann je nach den örtlichen Bankverfahren variieren.

  • Kreditkarte: Der Zeitraum hängt vom jeweiligen Kreditinstitut ab. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Im Falle eines bevorstehenden Ablaufs der Kreditkarte wird die Rückerstattung per Banküberweisung an die vom Kunden angegebenen Koordinaten erfolgen. MC2 Saint Barth ist nicht verantwortlich für das Versäumnis, den Ablauf der Kreditkarte zu melden und die Rückerstattungen auf die abgelaufenen Karten gemacht.
  • Paypal: die Rückerstattung wird direkt auf Ihr Paypal-Konto ausgestellt werden, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten, sobald die Rückerstattung beantragt wurde.